Preguntas Frecuentes

Diseñados por bailarines:
¡Sabemos lo que es bailar toda la noche! Nuestros zapatos están concebidos para brindarte el máximo confort, para que solo pienses en ellos cuando te vestís para ir a la milonga. Todos los diseños son originales y hechos en casa.

Hechos a mano en Buenos Aires:
Todo el proceso de confección de nuestros zapatos está realizado a mano en Buenos Aires, Argentina. Los materiales son cortados con precisión y cocidos con delicadeza dada la complejidad de los modelos. Se colocan las distintas partes sobre la horma y por último se realiza el empaque, quedando listos para el control de calidad.

Los materiales más nobles:
Para cuidar cada uno de tus pasos seleccionamos los mejores materiales de cada lugar: cueros texturados y gamuzas de Argentina, cueros charolados de Italia, glitter o billoné de Inglaterra y géneros de indumentaria como las sedas que traemos de Francia. Cada material aporta distintas cualidades: confort, belleza y durabilidad a los zapatos.

Quiénes están detrás de Lunatango:
Somos una pareja franco argentina que se conoció bailando tango en noches de milonga.

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MUJERES:

  • ¿Qué talles figuran en la web?
    Usamos el sistema continental europeo del 35 al 41 sin medios puntos. Si tienes dudas sobre la talla consulta el siguiente punto:
  • ¿Hay alguna manera de asegurarme qué talle elegir?
    Para asegurarte que el talle elegido es el correcto lo ideal es medir los dos pies (siempre hay uno más largo que el otro). Parate sobre una hoja y apóyalos juntos con los talones pegados a la pared. Mide siempre el pie más largo desde el talón al dedo gordo y con esa medida busca tu talle en la siguiente tabla de equivalencias:

  • Si tengo pie ancho, ¿Qué modelos me recomiendan?
    Si tu pie es ancho te recomendamos los modelos Gota, Ondas o Doble D en Gamuza o Cuero. Evitá los modelos en Charol.
  • Si tengo pie angosto, ¿Qué modelos me recomiendan?
    Si tu pie es angosto todos los modelos van a calzarte de maravilla en especial los Sirume, Crux y Medialunas.

HOMBRES:

  • ¿Qué talles figuran en la web?
    Usamos el sistema inglés (del 6 a 12 in. con medios puntos). Si tienes dudas sobre la talla consulta la siguiente tabla de equivalencias:

  • Si uso plantilla, ¿Debería llevar un talle más?
    Si, usualmente se debe contemplar un talle más.

MUJERES:

  • Altísimos en 8,5 cm
    El taco más alto de nuestro catálogo. La mayor parte de los modelos en 8,5 cm vienen además en suela Cromo. Para alcanzar la cumbre de tu estilo.
  • Altos en 7,5 cm
    Las versiones en taco de 7,5 cm logran el balance perfecto entre altura y prestancia. El diseño y los materiales brindan una gran comodidad en cada movimiento.
    Tu mejor versión para cada fiesta ;-)
  • Bajos en 5,5 cm
    Ideales cuando tenés que calzarlos por muchas horas: casamientos, fiestas, clases de tango y extensas jornadas de trabajo. El nuevo modelo “Pasos” (2019) además viene el suela Cromo.
    Comodidad extrema y prestancia, todo en un mismo par. El modelo Pasos con la base del taco más ancha, brinda aún mayor estabilidad y es ideal para principiante, primeras clases o ensayos largos.
  • Práctica en 3 cm
    Exclusivos del modelo “Práctica”. Son cerrados, con tacos anchos de 3 cm, plantilla flexible y suela Cromo. Ideal para prácticas en clases, seminarios y ensayos.

HOMBRES:

  • Taco Pastel en 2 cm
    Es un taco bajo en 2 cm en forma recta.
    Esquema-Altura-Taco-Pastel-Practica
  • Taco Francés en 3 cm
    Un poco más alto que el pastel, tiene una forma inclinada atrás.
    French Heel - Practica Soil Chrome
  • Suela Común
    Es de cuero firme y rígido como un zapato de calle.
  • Suela Práctica
    Cuando la parte de abajo es blanda, porque no tiene cambrillón y puede flexionarse fácilmente se le llama suela “Práctica”. Ideal para prácticas en clases, seminarios y ensayos.
  • Suela Cromo
    Es una suela elaborada con un cuero suave que permite gran flexibilidad, un deslizamiento inteligente y mayor sensación de contacto con el piso. Ideal para el manejo de giros ya que permite proyectar el peso del cuerpo en el área que se necesite. El cromo o lamé se amolda a la manera de pisar del bailarín adaptándose a los movimientos más usuales del bailarín.

Online en nuestro sitio web:

  • Selecciona el modelo deseado y especificando un talle haz click en Añadir al Carrito.
  • Carro de Compras: Es dónde podés visualizar los modelos que hayas agregado. Desde esta página podés seguir comprando o terminar la compra con el botón Finalizar compra.
  • Checkout: Es dónde finalizás la compra. Completá el formulario con los datos de pago y de entrega (envío a cualquier lugar del mundo! o retiro en nuestro local).
  • Para confirmar haz click en Realizar Pedido y podrás terminar tu pago a través de la plataforma de pago que hayas elegido: Mercado Pago o Paypal.
  • Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirás vía email.

En nuestros Showroom:

  • Te esperamos en Av. Boedo 942, Ciudad de Buenos Aires, donde podés venir a ver y probarte nuestros modelos. Además por pago efectivo en el showroom tenés un 10% de descuento.

¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?

  • Mujeres: Lo que no figura en nuestra web no está disponible para la venta.
  • Hombres: En el caso Hombres hay modelos con disponibilidad inmediata y otros que figuran A PEDIDO, que tienen un tiempo de producción de 35 días corridos.

¿Qué métodos de pago tiene disponibles?

  • Mercado Pago: Tarjetas de Crédito y Débito.
    Disponible sólo para compras dentro de Argentina en Pesos Argentinos.
    Mercado Pago - Métodos de Pago
  • PayPal: Disponible sólo para compras desde fuera de Argentina en US Dollars, Euros o Libras Esterlinas.
  • Transferencia bancaria – 10% OFF: Disponible sólo para compras dentro de Argentina en Pesos Argentinos. El descuento no se aplica sobre gastos de envío.
    • CBU: 28505169-4001632026120-9
    • Diego Tudela » Cuenta Nro: 451601632026120 -Banco Macro
      10% de descuento sobre el valor total de tu compra!
  • Efectivo: Disponible en nuestro Showroom en Pesos Argentinos, US Dollars y Euros.
    10% de descuento sobre el valor total de tu compra!

Pago seguro:

  • Con el objetivo de brindar la máxima seguridad a nuestros clientes, nuestro sitio web codifica a través de un Certificado de Seguridad SSL toda la información sensible garantizando la privacidad y seguridad de cada compra.

¿A dónde se realizan los envíos?

  • Hacemos envíos a cualquier parte del mundo :-)
  • IMPORTANTE: Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que la casilla de teléfono de contacto se complete correctamente.

Costos de envío:
El costo del envío se calcula según el destino al momento de realizar la compra y podrá verse claramente indicado ANTES de proceder al pago. Los costos de envío por un par enviado son:

  • Argentina:
    • Envío bonificado SIN COSTO a toda Argentina.
    • Retiro en nuestro showroom temporalmente suspendido.
  • Uruguay, Chile, Brasil, Paraguay o Bolivia: USD 30
  • Resto de Sudamérica: USD 35
  • Resto de América: USD 35
  • Europa: USD 37
  • Resto del Mundo: USD 45

Para más de 2 pares los costos de envío, por cada par, son los siguientes:

  • Uruguay, Chile, Brasil, Paraguay o Bolivia:
    • 2 a 4 pares: USD 24
    • 5 o más pares: USD 19
  • Resto de Sudamérica:
    • 2 a 4 pares: USD 28
    • 5 o más pares: USD 22
  • Resto de América:
    • 2 a 4 pares: USD 25
    • 5 o más pares: USD 18
  • Europa:
    • 2 a 4 pares: USD 27
    • 5 o más pares: USD 22
  • Resto del Mundo:
    • 2 a 4 pares: USD 37
    • 5 o más pares: USD 25

Plazos de entrega:

  • El tiempo estimado de entrega dependerá del tipo de envío. Los plazos de entrega son orientativos, basados en los servicios de nuestros operadores logísticos. Tené en cuenta que estos plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contables desde que se recibe el pago y el pedido sale de nuestro showroom. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes no feriados.
    Los plazos de entrega estimados son:

    • Argentina: 5 a 7 días hábiles
    • Envíos internacionales: 7 días hábiles

¿Qué garantía tiene el calzado comprado en la web?
Todos nuestros zapatos están garantizados por defectos de fabricación durante 1 año a contar desde la fecha de compra.

¿Qué pasa si el talle no es el indicado?, ¿Puedo cambiarlos?
Desde ya. En el punto siguiente te contamos las condiciones para realizar cualquier tipo de cambio.

Las condiciones para cualquier cambio o retorno son las siguientes:

  • Es OBLIGATORIO contactar con nosotros a info@lunatango.com.ar ANTES de devolver sus zapatos. No se puede devolver ningún artículo si no está autorizado por nuestro servicio al cliente.
  • Ofrecemos reembolsos en el precio total de compra de elementos no utilizados, menos los gastos de envío y manipulación. Podrá aplicar una tasa de reposición del 10%.
  • No aceptamos devoluciones o intercambio de artículos en oferta o cualquier tipo de promociones.
  • Los zapatos devueltos deben estar sin uso y en las mismas condiciones en que fueron enviados. Por favor preste atención de no arrastrarlos ni dañarlos cuando se los pruebe.
  • Las devoluciones deben hacerse dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
  • El comprador es responsable de los gastos de envío de los zapatos devueltos.
  • Le recomendamos que utilice el seguro al devolver un producto, Lunatango no es responsable de los artículos que se puedan perder.
  • Se emitirá crédito por reembolsos una vez que Lunatango confirme la recepción de la mercancía.

Dónde estamos:
Nuestro showroom está ubicado en Av. Boedo 942, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Estamos a pocos metros de la esquina de Boedo y San Juan, una de las esquinas más emblemáticas del tango en Buenos Aires.

Showroom cerrado temporalmente por razones de salud pública
Continuamos con las ventas a través de nuestro shop online, WhatsApp » +54 911 6152 1177 e instagram.
✈ Hacemos envíos seguros a todo el país y el mundo. #vosquedateencasa que #tecuidamos

¿Cómo puedo aplicar mi código de cupón en www.lunatango.com.ar?
En el Carro de Compras encontrarás el campo Código de cupón debajo de los zapatos seleccionados. Para aplicar el código de promoción, introdúcelo en ese campo y haz clic en Aplicar cupón.

¿Por qué no funciona mi código de cupón?

  • Es posible que tu código de promoción haya caducado.
  • Que esté limitado a una gama específica de productos o limitado a compras con destino a países concretos.
  • En estos casos, comprueba las fechas que se especifican en la comunicación que recibiste, así como todos los detalles y condiciones.

Las ofertas promocionales están limitadas en tiempo y no son acumulables si no lo indican expresamente.

Para consultar sobre venta mayorista, escribir a info@lunatango.com.ar

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