Preguntas Frecuentes

Devoluciones y Cambios

¿Qué garantía tiene el calzado comprado en la web?
Todos nuestros zapatos están garantizados por defectos de fabricación durante 1 año a contar desde la fecha de compra.

¿Qué pasa si el talle no es el indicado?, ¿Puedo cambiarlos?
Desde ya. En el punto siguiente te contamos las condiciones para realizar cualquier tipo de cambio.

Las condiciones para cualquier cambio o retorno son las siguientes:

  • Es OBLIGATORIO contactar con nosotros a info@lunatango.com.ar ANTES de devolver sus zapatos. No se puede devolver ningún artículo si no está autorizado por nuestro servicio al cliente.
  • Ofrecemos reembolsos en el precio total de compra de elementos no utilizados, menos los gastos de envío y manipulación. Podrá aplicar una tasa de reposición del 10%.
  • No aceptamos devoluciones o intercambio de artículos en oferta o cualquier tipo de promociones.
  • Los zapatos devueltos deben estar sin uso y en las mismas condiciones en que fueron enviados. Por favor preste atención de no arrastrarlos ni dañarlos cuando se los pruebe.
  • Actualmente los cambios en las compras no tienen límite de fecha.
  • El comprador es responsable de los gastos de envío de los zapatos devueltos. Utilice el seguro al devolver un producto, Lunatango no es responsable de los artículos que se puedan perder.
  • Se emitirá crédito por reembolsos una vez que Lunatango confirme la recepción de la mercancía.